Поддержка и условия сопровождения отраслевых решений 1С-Рейтинг
По всем тиражным отраслевым и специализированным решениям (ТОР) компании «1С-Рейтинг», пользователям оказывается методическая и технологическая поддержка, целью которой является повышение эффективности использования программных продуктов и поддержание их в актуальном состоянии. В рамках методической и технологической поддержки пользователям оказываются консультации по электронной почте, предоставляются обновления программных продуктов, проводятся обучающие вебинары, публикуются методические статьи с рекомендациями по ведению учета и т.д.
Приобретая отраслевые и специализированные решения, пользователи получают льготный (бесплатный) период поддержки на 3 месяца. После окончания льготного срока поддержки, для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения по ТОР, пользователям необходимо приобрести и активировать Лицензию на методическую и технологическую поддержку на требуемый срок.
Инструкция по активации Лицензии на платную поддержку.
Пользователи могут приобрести Лицензии на методическую и технологическую поддержку через любого партнера 1С.
Партнеры могут оказывать консультационные и иные услуги пользователям отраслевых решений компании 1С-Рейтинг только при наличии действующего договора 1С:ИТС и активного сервиса платной поддержки тиражного отраслевого решения соответствующей категории.
Лицензии различаются по категориям из-за различного уровня сложности и стоимости сопровождаемых конфигураций, различного объема услуг, предоставляемых пользователям. Поддержка ТОР включает следующие услуги:
- Получение обновлений программных продуктов download.1c-rating.kz.
- Линия консультаций по электронной почте (без ограничений): актуальный список адресов электронной почты по каждому программному продукту.
- Доступ к актуальным электронным руководствам пользователя по ведению учета в программе*.
- Доступ к материалам по отраслевым решениям в разделе «Практика учёта» на информационно-аналитическом портале PRO1C*. Материалы включают в себя ответы на часто задаваемые вопросы от пользователей отраслевых решений, комментарии и рекомендаций разработчиков программных продуктов по эффективному использованию возможностей отраслевых и специализированных решений.
- Участие в обучающих вебинарах по работе с отраслевыми и специализированными решениями*.
- Доступ к методическим статьям на портале PRO1C по ведению учета в отраслевых решениях.
* — услуги предоставляются для Лицензии на поддержку 2-й категории и выше.
Стоимость поддержки
Лицензии на методическую и технологическую поддержку тиражных отраслевых и специализированных решений (ТОР) классифицируются по категориям и срокам сопровождения:
| №, п/п | Лицензия на методическую и технологическую поддержку | Период 12 месяцев | Период 12 месяцев (для филиалов) | Период 9 месяцев | Период 6 месяцев |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка ТОР 1-й категории | 65 000 | 32 500 | 50 600 | 36 200 |
| 2 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка ТОР 2-й категории | 130 000 | 65 000 | 101 200 | 72 200 |
| 3 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка ТОР 3-й категории | 346 600 | 173 300 | 260 000 | 187 800 |
| 4 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка ТОР Бюджет | 130 000 | 65 000 | 101 200 | 72 200 |
| 5 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка ТОР 5-й категории | 480 000 | 240 000 | - | 288 000 |
| 6 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка ТОР БюджетПлюс | 293 300 |
146 650 |
220 000 | 158 900 |
С 01.01.2023 года используется программа лояльности пользователей: при приобретении платной поддержки отраслевых решений компании 1С-Рейтинг, пользователи получают скидку в зависимости от даты окончания и длительности предыдущей платной поддержки отраслевых решений компании 1С-Рейтинг.
| № | Лицензия на методическую и технологическую поддержку | Предыдущий период поддержки | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 12 мес. | 9 мес. | 6 мес. |
3 мес. ( в т.ч. льготный) |
||
| 1 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 1-й категории, период 12 месяцев | 53 200 | 55 300 | 57 400 | 59 600 |
| 2 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 1-й категории, период 9 месяцев | 41 400 | 43 000 | 44 800 | 46 600 |
| 3 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 1-й категории, период 6 месяцев | 29 500 | 30 700 | 31 900 | 33 200 |
| 4 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 1-й категории, период 12 месяцев для филиалов | 26 600 | – | – | – |
| 5 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 12 месяцев | 106 400 | 110 600 | 114 900 | 119 100 |
| 6 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 9 месяцев | 82 700 | 86 000 | 89 500 | 93 000 |
| 7 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 6 месяцев | 59 100 | 61 500 | 63 900 | 66 500 |
| 8 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 12 месяцев для филиалов | 53 200 | – | – | – |
| 9 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 3-й категории период 12 месяцев | 283 600 | 295 500 | 306 300 | 317 700 |
| 10 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 3-й категории период 9 месяцев | 212 700 | 221 200 | 230 100 | 239 300 |
| 11 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 3-й категории период 6 месяцев | 153 600 | 159 800 | 166 200 | 172 800 |
| 12 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 3-й категории период 12 месяцев для филиалов | 141 800 | – | – | – |
| 13 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет период 12 месяцев | 106 400 | 110 600 | 114 900 | 119 100 |
| 14 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет период 9 месяцев | 82 700 | 86 000 | 89 500 | 93 000 |
| 15 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет период 6 месяцев | 59 100 | 61 500 | 63 900 | 66 500 |
| 16 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет период 12 месяцев для филиалов | 53 200 | – | – | – |
| 17 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет плюс период 12 месяцев | 240 000 | 249 600 | 259 200 | 268 800 |
| 18 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет плюс период 9 месяцев | 180 000 | 187 200 | 194 700 | 202 500 |
| 19 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет плюс период 6 месяцев | 130 000 | 135 200 | 140 600 | 146 200 |
| 20 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет плюс период 12 месяцев для филиалов | 120 000 | – | – | – |
| 21 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 5-й категории, период 12 месяцев | 400 000 | 416 000 | 432 000 | 448 000 |
| 22 | 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 5-й категории, период 12 месяцев для филиалов | 200 000 | – | – | – |
Пример расчета цены по программе лояльности
Пользователь ТОР 2 категории оформил подписку на 12 мес в период с 01.01.2022 по 31.12.2022. При оформлении новой подписки в период с 01.01.2023 по 31.01.2023 сохраняется участие в программе лояльности и возможно оформление подписки по сниженной стоимости.
Стоимость лицензии на методическую и технологическую поддержку приведена в таблице:
| Лицензия на методическую и технологическую поддержку | в течении месяца после окончания подписки | спустя месяц после окончания подписки | ||
|---|---|---|---|---|
| Цена | Сумма скидки | Цена | Сумма скидки | |
| 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 12 месяцев | 106 400 | 23 600 | 130 000 | – |
| 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 9 месяцев | 82 700 | 18 500 | 101 200 | – |
| 1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 6 месяцев | 59 100 | 13 100 | 72 200 | – |
Если между периодами действия технологической поддержки есть перерыв в 1 месяц и более, то программа лояльности не применяется для таких пользователей, приобретение поддержки возможно по регулярной стоимости.
Лицензия на методическую и технологическую поддержку должна быть активирована на каждый приобретенный пользователем программный продукт. Например, если пользователь приобрел два программных продукта и ему требуется сопровождение (консультирование и обновление) обоих продуктов, то необходимо активировать две Лицензии на методическую и технологическую поддержку.
Если у пользователя нет активированной Лицензии на методическую и технологическую поддержку, то он имеет право продолжать использовать программный продукт с теми обновлениями, которые были установлены до окончания действия Лицензии на методическую и технологическую поддержку.
Пользователь может самостоятельно вносить требуемые изменения в программный продукт (в соответствии с условиями Лицензионного соглашения, включенного в поставку программного продукта), но не может использовать выпускаемые компанией 1С-Рейтинг обновления данного программного продукта после окончания срока действия Лицензии.
Отраслевые и специализированные решения «1С-Рейтинг», поддерживаемые на платной основе
| №, п/п | Название конфигурации | Категория | Контакты линии консультаций |
|---|---|---|---|
| 1 | 1С-Рейтинг: Абонентская служба | 2 | e-mail: sol@1c-rating.kz |
| 2 | 1С-Рейтинг: Ресторан | 1 | e-mail: horeca@1c-rating.kz |
| 3 | 1С-Рейтинг: Управление затратами на автотранспорт. Путевые листы | 1 | e-mail: sol@1c-rating.kz |
| 4 | 1С-Рейтинг: Учет спецодежды и инвентаря | 1 | e-mail: sol@1c-rating.kz |
| 5 | 1С-Рейтинг: Алкомониторинг | 2 | e-mail: horeca@1c-rating.kz |
| 6 | 1С-Рейтинг: Бухгалтерия государственного предприятия для Казахстана | Бюджет | e-mail: gos@1c-rating.kz |
| 7 | 1С-Рейтинг: Бухгалтерия организации здравоохранения для Казахстана |
Бюджет БюджетПлюс |
e-mail: gos@1c-rating.kz |
| 8 | 1С-Рейтинг: Бухгалтерия учебного заведения для Казахстана | Бюджет | e-mail: gos@1c-rating.kz |
| 9 | 1С-Рейтинг: Налоговый мониторинг (МОП) | 2 | e-mail: sol@1c-rating.kz |
| 10 | 1С-Рейтинг: Нефтебаза | 2 | e-mail: gsm@1c-rating.kz |
| 11 | 1C-Рейтинг: Общепит для Казахстана | 2 | e-mail: horeca@1c-rating.kz |
| 12 | 1С-Рейтинг: Элеватор | 2 | e-mail: sol@1c-rating.kz |
| 13 |
1С-Рейтинг: Автотранспортное предприятие |
2 | e-mail: fin@1c-rating.kz |
| 14 | 1С-Рейтинг: Бухгалтерия ЖКХ для Казахстана | 2 | e-mail: sol@1c-rating.kz |
| 15 | 1С-Рейтинг: Бухгалтерия автотранспортного предприятия для Казахстана | 2 | e-mail: fin@1c-rating.kz |
| 16 | Госсектор: Бухгалтерия государственного учреждения для Казахстана | Бюджет | e-mail: gos@1c-rating.kz |
| 17 | 1С-Рейтинг: Бюджетирование предприятия | 3 | e-mail: fin@1c-rating.kz |
| 18 | 1С-Рейтинг: Комплексное управление финансами и бюджетирование для Казахстана, ред. 3.1 | 3 | e-mail: fin@1c-rating.kz |
| 19 | 1С-Рейтинг: Управление финансами строительной организации для Казахстана, ред. 3.1 | 3 | e-mail: fin@1c-rating.kz |
| 20 | 1С-Рейтинг: Комплексное управление финансами и бюджетирование для Казахстана, ред. 2.7 | 5 | e-mail: fin@1c-rating.kz |
| 21 | 1С-Рейтинг: Управление финансами строительной организации для Казахстана, ред. 1.2 | 5 | e-mail: fin@1c-rating.kz |
Активация Лицензий на методическую и технологическую поддержку
Процедура активации Лицензии на методическую и технологическую поддержку выполняется непосредственно в программном продукте.
Активация Лицензии может быть выполнена в автоматическом режиме через Интернет либо по электронной почте.
Активация Лицензий на методическую и технологическую поддержку доступна только для зарегистрированных в компании «1С-Рейтинг» отраслевых и специализированных решений. Если программный продукт не был зарегистрирован в компании «1С-Рейтинг», то рекомендуется выполнить регистрацию заблаговременно.
При активации Лицензии на методическую и технологическую поддержку для незарегистрированного программного продукта, пользователю на экран будет выведено предупреждение о том, что продукт не зарегистрирован, предложено зарегистрировать его в компании «1С-Рейтинг» и повторно выполнить процедуру активации Лицензии.
После выполнения активации Лицензии на поддержку, пользователь сможет устанавливать обновления отраслевых и специализированных решений, станут доступны дистрибутивы обновлений на сайте download.1c-rating.kz, технологическая поддержка и консультации.
В процессе активации Лицензия на поддержку привязывается к серийному номеру (С/Н) основного ключа защиты конфигурации (СЛК). В случае, если у пользователя меняется основной ключ защиты конфигурации, то для сохранения возможности обновления конфигурации необходимо отправить запрос обслуживающему вас партнеру или в компанию «1С-Рейтинг» на проведение повторной активации ранее приобретенной Лицензии (на оставшийся срок поддержки) для нового ключа защиты (с новым серийным номером).
Важно! Серийный номер программного ключа защиты не меняется при получении резервных пин-кодов. Если все резервные пин-коды израсходованы, то пользователь приобретает дополнительный программный ключ защиты с новым серийным номером. В этом случае необходимо отправить запрос на повторную активацию Лицензии для нового серийного номера программного ключа защиты.
В течение периода действия Лицензии, пользователь будет иметь возможность устанавливать обновления для конфигурации, в которой выполнена процедура активации. После окончания срока действия Лицензии выполнение процедуры обновления конфигурации блокируется, но возможность использования конфигурации с последним установленным обновлением сохраняется.
Лицензия на платную поддержку для филиалов
По многочисленным просьбам пользователей и партнеров введен новый вид Лицензии на методическую и технологическую поддержку ТОР для организаций, которые состоят из нескольких юридических лиц или имеют филиалы, представительства (холдинги, торговые сети, филиальные структуры и т.д.), либо используют одноименные отраслевые решения (например, несколько экземпляров отраслевого решения «1С-Рейтинг: Нефтебаза»).
Новый вид Лицензии позволяет организациям, купившим несколько одинаковых основных поставок отраслевых решений, оформить одну стандартную Лицензию на методическую и технологическую поддержку и несколько Лицензий для филиалов по льготной цене – по одной Лицензии на каждую дополнительно приобретенную основную поставку отраслевого решения.
Лицензия для филиала не является самостоятельной, её можно приобрести ТОЛЬКО при наличии у юр. лица приобретенной стандартной Лицензии на методическую и технологическую поддержку ТОР.
Приобретая Лицензию для филиала, пользователь получает набор услуг, аналогичный стандартной Лицензии на поддержку (право проводить обновление ТОР, получать услуги линии консультации, доступ к методическим материалам и т.д.), за исключением консультаций через 1С-Коннект. В случае потребности в получении полного спектра услуг, входящих в стандартную Лицензию на поддержку, пользователю необходимо приобрести или выполнить апгрейд на стандартную Лицензию.
Приобрести Лицензию на поддержку для филиалов можно только на 12 месяцев на условиях 100% предоплаты.
Для приобретения Лицензии на поддержку для филиалов, пользователь (партнер) должен прислать по электронной почте в отдел по работе с клиентами по адресу 1c_sales@1c-rating.kz (в партнерский отдел по адресу zakaz@1c-rating.kz) заявление в произвольной форме от руководителя организации-клиента. Заявление должно быть оформлено на бланке организации - оформителя стандартной Лицензии на поддержку, заверено подписью и печатью. В заявлении необходимо указать реквизиты организации, для которой оформлена стандартная Лицензия на поддержку, регистрационный номер отраслевого решения, установленного у владельца стандартной Лицензии на поддержку, а также перечислить все регистрационные номера отраслевых решений, для которых приобретаются Лицензии для филиалов.