Курс «Эффективный подбор персонала»

Данный курс подходит как для малых компаний (1-3 человека в штате), так для и средних компаний (до 7-12 человек в штате), крупным компаниям данный курс поможет структурировать ранее полученные знания.

Материал, представленный в курсе, поможет руководителю и HR-специалисту быстро и без лишний затрат отобрать нужного кандидата из множества соискателей:

• Как правильно составить объявление о вакансии и сделать его наиболее привлекательным для соискателей;
• Анализ документов от кандидатов;
• Чек-листы по первичному отбору соискателей, вопросам на собеседовании и проверке рекомендаций.

Программа обучения:

1. Модуль 1. Поиск кандидатов — составляем профиль должности и объявление о вакансии
2. Модуль 2. Первичный отбор — анализ резюме, анкетирование, телефонное интервью
3. Модуль 3. Методики эффективного проведения интервью
4. Модуль 4. Как провести собеседование — общие рекомендации, проверка достоверности информации, форматы, структура

Онлайн курс «Школа менеджера»

Дистанционный курс для подготовки сотрудника отдела продаж (менеджера):

Цель: помощь партнерам в подготовке сотрудников отдела продаж.

Что изучит сотрудник:

• лицензирование программных продуктов 1С и отраслевые решения 1С-Рейтинг;
• обязательные послепродажные действия с программными продуктами 1С;
• кабинет технической поддержки партнера partweb.1c.ru;
• торговое оборудование;
• позиционирование 1С:ИТС; 
• сервисы 1С;
• оформление договоров 1С:ИТС с помощью файл-заявок;
• построение диалогов с новыми и действующими клиентами.

Онлайн курс «Школа сервис-инженера»

Дистанционный курс «Школа сервис-инженер» - базовые знания технического специалиста 1С.

Цель: помощь партнерам в подготовке сотрудников отдела сопровождения.

Что изучит сотрудник:

• правила установки и обновления платформы «1С:Предприятие»;
• правила установки и обновления типовых конфигураций 1С;
• работу«1С:Предприятия» по протоколу https;
• активацию интернет-поддержки;
• резервное копирование ИБ;
• создание пользователей и настройка прав доступа;
• управление регламентными и фоновыми заданиями;
• удаление помеченных объектов;
• перенос «1С:Предприятия» на другое рабочее место;
• выявление и устранение сбоев в работе 1С;
• сервисы 1С;
• особенности работы с отраслевыми решениями.

Семинар-тренинг «Развитие направления 1С:ИТС в фирме-франчайзи»

Второе название («Как продавать 1С:ИТС или 4 шага увеличения эффективности отдела сопровождения»)

Очный 2-х дневный семинар-тренинг.

Цель тренинга: помощь партнерам в подготовке квалифицированных кадров, нацеленных на развитие и совершенствование процессов компании.

Основные темы:

• тенденции в сфере продаж;
• 1С:ИТС: позиционирование, составляющие;
• правила по направлению 1С:ИТС. Количественные показатели, как индикатор качественной работы;
• анализ количественных показателей. Взаимосвязь показателей с эффективностью бизнес-процессов;
• зоны ответственности. Выстраиваем бизнес-процессы;
• мотивация персонала под цели предприятия;
• как построить диалог с пользователем;
• работа с возражениями пользователей;
• ценообразование, разработка тарифных планов.

Оценка удовлетворенности клиентов

Телефонные звонки клиентам, с которыми у вас заключены договоры сопровождения.

Цель: получить обратную связь от ваших пользователей по качеству обслуживания, рекомендации для улучшения работы и сохранения клиентской базы.

Описание: Сотрудник Дистрибьютора «1С-Рейтинг-Софт» делает телефонные звонки по всей клиентской базе партнера. Вопросы, которые будут заданы вашим клиентам заранее оговариваются и согласовываются.

Итоги: По итогам высылается детальная информация собранная по каждому клиенту, а также рекомендации и анализ степени удовлетворенности ваших клиентов.

Семинар-тренинг «Продаем легко. Продлеваем регулярно»

Очный 2-х дневный семинар-тренинг.

Цель тренинга: подготовка квалифицированных кадров фирм-франчайзи для эффективного и результативного развития и продвижения регулярного сопровождения пользователей ПП 1С.

Основные темы:

Позиционирование регулярного сопровождения (1С:ИТС):

• Тенденции в сфере продаж.
• 1С:ИТС: понятие, составляющие.
• Правила по направлению 1С:ИТС. Количественные показатели, как индикатор качественной работы.
• Зоны ответственности. Выстраиваем бизнес-процессы. 
• Описание уникальных потребительских свойств сервисов, входящих в договор регулярного сопровождения(1С:ИТС).

Технология продаж:

• Телемаркетинг: создаем инфоповоды для звонка, разбираем возражения и отговорки потенциальных клиентов.
• Выявление потребностей клиентов.
• Закрытие потребностей клиентов сервисами и услугами, входящими в регулярное сопровождение.
• Работа с возражениями пользователей.
• Составление качественного коммерческого предложения.

Процедура восстановления пользователей

Телефонный звонок Вашим конечным пользователям.

Цель:помощь партнерам в продлении договоров сопровождения, удержании клиентской базы.

Описание: Сотрудник Дистрибьютора «1С-Рейтинг-Софт» напрямую ведет диалог (через e-mail, телелефон) с конечным пользователем ПП 1С. Задача - разъяснить конечному пользователю выгоды и необходимость договора сопровождения с официальным партнером Фирмы «1С», лицензионную политику Фирмы «1С» , и вернуть клиента на сопровождение.

Звонок «Тайного покупателя»

Телефонный звонок в Вашу компанию от лица потенциального клиента.

Цель: помощь в оценке качества диалогов сотрудников отдела продаж.

Описание: Сотрудник Дистрибьютора «1С-Рейтинг-Софт» делает телефонные звонки в компанию партнера. Диалог оценивается по следующим критериям:

• Соблюдение этапов продаж договоров сопровождения: приветствие, сбор информации, выявление потребностей, подбор и предложение тарифного плана, работа с возражениями, фиксация договоренностей.
• Навыки продаж: не только теоретическое владение информацией, но и умение применять техники выявления потребностей, презентации, работы с возражениями и т.д.
• Умение поддержать беседу с собеседником: уверенность, инициативность, доброжелательный тон и т.д.

Итоги: на основе оценок по пунктам формируется итоговое заключение, при необходимости, план развития для партнера. Запись звонка, подробное описание результатов, план развития отправляется партнеру на согласование в течение 10 рабочих дней.

NEW!!! 1C-Тест Центр

Онлайн тестирование для проверки уровня квалификации программистов 1С.

Цель: Быстрая проверка знаний программистов 1С.

Тестирование представляет собой:

• 50-60 ОТКРЫТЫХ вопросов.
• 1-1,5 часа на решение.

Итог:

• Именной сертификат при успешной сдаче.
• Подробный отчет с общими баллами по каждому разделу, уровнем Вашей подготовки СПУСТЯ 2 ЧАСА после тестирования.
• Рекомендации по курсам, которые помогут повысить квалификацию.

Академия 1С:ИТС

Курсы, разработанные фирмой «1С». Проходят в дистанционном формате (видео-уроки на площадке Фирмы «1С» с проверкой заданий сотрудниками дистрибьютора).

Цель: помощь партнерам в подготовке сотрудников отдела продаж.

Темы курсов:

• Продаём сервисы 1С:ИТС во время входящих обращений потенциальных клиентов (версия для руководителей);
• Продаём сервисы 1С:ИТС во время входящих обращений потенциальных клиентов (версия для менеджеров);
• Продаём сервисы 1С вместе с ПП (спецкурс);
• Продаём 1С-Товары.

Информационно-новостной дайджест

2-х часовой ежеквартальный вебинар.

Цель Вебинара: Ознакомить партнеров с новостями от Фирмы 1С и компании 1С-Рейтинг.

Основные темы, которые рассматриваются на вебинарах:

• Информация по отраслевым решениям 1С-Рейтинг (ценовая политика, изменения в условиях лицензирования, выпуски новой функциональности и новых версий ОР 1С-Рейтинг).
• Новости по обучающим мероприятиям:
• Изменения по 1С:ИТС и сервисам 1С.
• Новости по правилам работы по франшизе 1С 
• Новости по программным продуктам 1С (ценовая политика, изменения в условиях лицензирования).

Аудит

Очное, либо дистанционное однодневное мероприятие.

Цель: Анализ текущей ситуации в компании, формулировка точек роста.

Аудит состоит из:

• анализа структуры компании;
• анализа бизнес-процессов компании;
• рекомендаций по привлечению и удержанию клиентов;
• рекомендаций по продажам услуг и сервисов;
• рекомендаций по перестроению бизнес-процессов;
• рекомендаций по мотивации менеджеров по продажам, менеджеров сопровождения, сервис-инженеров.

По итогам аудита Вы получаете:

• сформулированные точки роста;
• план развития компании;
• дальнейшую поддержку дистрибьютора в достижении поставленных целей.

Курс «О системе программ 1С:Предприятие для продавцов для Казахстана»

Очный 2-х дневный курс.

Цель курса: обеспечить быстрое и эффективное обучение продавцов фирм-франчайзи программам системы «1С:Предприятие 8» для хозрасчетных организаций. Новички в области продаж программ «1С:Предприятие» смогут получить объем информации, необходимый для формирования качественного предложения клиентам. Более опытные продавцы смогут заполнить пробелы и систематизировать ранее полученные знания.

На курсе Вы узнаете:

• основные функциональные возможности и области применения наиболее распространенных типовых прикладных решений «1С:Предприятие 8» для хозрасчетных организаций;
• какие сервисы информационно-технологического сопровождения доступны для пользователей «1С:Предприятия», преимущества их использования;
• что такое платформа «1С:Предприятие», отличия видов клиентских приложений (толстый, тонкий, веб-клиент), что такое файловый и клиент-серверный варианты работы и в каких случаях они применяются, как можно работать с «1С:Предприятием» через Интернет;
• общие правила лицензирования «1С:Предприятия 8», особенности лицензирования удаленного доступа, различия программной и аппаратной защиты;
• правила апгрейда основных поставок, серверных лицензий, а также обмена клиентских лицензий «1С:Предприятие 8»;
• какие вопросы следует задать клиенту для выявления потребностей и последующей подготовки предложения.