Главная»Поддержка

1С:ИТС - комплексная информационно-технологическая поддержка пользователей «1С:Предприятие»

Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие» (1С:ИТС) - комплексная поддержка, которую фирма «1С» предоставляет пользователям программ «1С:Предприятие».

1С:ИТС дает возможность:

  • получать обновления для программ линейки «1С:Предприятие», - значит всегда поддерживать актуальность учета на предприятии;
  • пользоваться услугами по сопровождению типовых конфигураций специалистами фирм-франчайзи;
  • получать помощь квалифицированных специалистов при обращении на Линию консультаций;
  • знакомиться с практическими и методическими рекомендациями по работе с программами, а также другой полезной информацией.

Информационно-технологическое сопровождение пользователей «1С:Предприятие» осуществляется в рамках договора на 1, 3, 6 или 12 месяцев.

Первые шесть месяцев после приобретения программного продукта «1С:Предприятие» информационно-технологическое сопровождение оказывается пользователям без дополнительной оплаты. Дальнейшее сопровождение осуществляется в рамках платного договора на ИТС (Казахстан).

ИТС (Казахстан) включает в себя:

Профессиональную информационную систему для пользователей «1С:Предприятие» в Интернет и на DVD:

  • «Методическая поддержка «1С:Предприятия 8», «Методическая поддержка «1С:Предприятия 7.7.». Разделы содержат рекомендации и методические материалы по эффективному использованию средств «1С:Предприятия 8 и 7.7.», а также конкретные примеры и решения.
  • «Обновление программных продуктов». В разделе публикуются актуальные обновления релизов типовых конфигураций на платформах «1С:Предприятие 8», «1С:Предприятие 7.7.», формы отчетности для типовых конфигураций.
  • «Советы линии консультаций». В состав раздела входят ответы на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей продуктов системы «1С:Предприятие». В этом выпуске содержится свыше 1000 вопросов и рекомендаций, количество которых будет увеличиваться с каждым новым выходом ИТС (Казахстан).
  • «Законодательство» (электронная подборка). В разделе размещается нормативно-правовая выборка базы данных «ЗАКОН/ЗАН», предоставленная «Республиканским центром правовой информации» Министерства юстиции Республики Казахстан, которая содержит нормативно-правовые акты, регулирующие основные вопросы налогообложения, бухгалтерского учета, предпринимательской деятельности.
  • «Система стандартов и методик разработки конфигураций для платформы 1С:Предприятие 8». Документы, доступные в данном разделе, являются рабочими материалами фирмы «1С» и предназначены для ознакомления партнеров и пользователей с техническими и проектными решениями, используемыми при разработке типовых конфигураций на платформе «1С:Предприятие 8».
  • «Дополнительная информация». В раздел включены материалы по обучению и сертификации пользователей на знание программных продуктов системы «1С:Предприятие», которые возможно использовать для подготовки к сдаче тестирования «1С:Профессионал», обучения в рамках проекта «ЦСО», а также иная интересная информация для пользователей.

Планируется ежемесячное обновления методологических материалов, включенных в состав разделов «Методическая поддержка «1С:Предприятия 8», «Методическая поддержка «1С:Предприятия 7.7.», ежемесячное пополнение базы знаний «Советы линии консультаций». Раздел «Законодательство» (электронная подборка) будет расширяться за счет включения новых нормативно-правовых актов, также будет производиться актуализация нормативно-правовых актов, ранее включенных в состав данного раздела и добавляться вновь принятые.

Дополнительные услуги и сервисы проекта ИТС (Казахстан)

  • Возможность оперативного получения обновлений через Интернет с помощью сайта интернет-поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8" users.v8.1c.ru.

На страницах конфигураций публикуются номера релизов конфигураций и их даты, номера выпусков ИТС, содержащие обновление конфигурации до данного релиза, предварительная информация о планируемых релизах.

На страницах технологической платформы публикуются номера релизов платформы и их даты, номера выпусков ИТС, содержащие обновление платформы до данного релиза, предварительная информация о планируемых релизах.

  • Персональное консультирование пользователей по вопросам работы с программами «1С:Предприятие» на выделенной телефонной Линии Консультаций и по электронной почте hotline@1c-rating.kz.
  • Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов.

В случае нетиповых условий эксплуатации программ «1С» варианты получения сопровождения и перечень предоставляемых услуг необходимо согласовать с обслуживающим партнером фирмы «1С».

Условия оформления договора на ИТС (Казахстан)


Кто может заключить договор на ИТС (Казахстан)?


ИТС (Казахстан) распространяется:

Договор на ИТС (Казахстан) может оформить юридическое или физическое лицо - официальный пользователь программы системы «1С:Предприятие». Официальным пользователем «1С:Предприятие» считается пользователь, который приобрел легальную версию программы и зарегистрировал ее в фирме «1С».

Договор на ИТС (Каазахстан) можно оформить только у партнеров фирмы "1С". Льготный договор на ИТС (Казахстан) оформляется сразу после приобретения программы. По истечении 6 месяцев со дня покупки программы пользователь утрачивает право на активацию льготного сопровождения.

По вопросам регистрации программы «1С:Предприятие» и оформления договора на ИТС (Казахстан) обращайтесь к партнеру, продавшему Вам программный продукт.

Найти партнера «1С» и оформить онлайн - заказ на ИТС (Казахстан).


Условия поддержки программных продуктов фирмы "1С"


Обращаем внимание пользователей, что условия поддержки программных продуктов «1С:Предприятия» указаны в регистрационной анкете к продукту и могут различаться в зависимости от разновидности программного продукта.

Пользователи программных продуктов «1С:Предприятие» могут воспользоваться услугами партнеров фирмы «1С» по сопровождению, легально обновлять программные продукты и пользоваться сервисами фирмы «1С» только при наличии договора на ИТС (Казахстан). Без действующего договора на ИТС (Казахстан) право пользования программой не теряется, программа продолжает функционировать в полном объеме, но пользователь имеет право использовать программы только с теми обновлениями от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора ИТС (Казахстан). При этом за пользователем сохраняется право самостоятельного внесения изменений в код программы.

Во избежание несанкционированного использования обновлений и информационных ресурсов, рекомендуем пользователям проверить наличие договора на ИТС (Казахстан) для своего программного продукта на странице в форме "Проверка наличия договора на ИТС". После ввода регистрационного номера используемой программы "1С:Предприятие" на экране появится сообщение о наличии действующего договора ИТС.


Как стать официальным зарегистрированным пользователем «1С:Предприятие»?


Чтобы стать официальным зарегистрированным пользователем «1С:Предприятие» необходимо:

  1. Приобрести легальную версию программы «1С:Предприятие»:
    • у партнера фирмы «1С»;
    • в магазине;
    • в фирме «1С».
  2. Полностью заполнить и передать часть регистрационной анкеты официльному партнеру фирмы «1С», у которого была приобретена программа.

Как оформить договор на ИТС (Казахстан)?


Для оформления договора на ИТС (Казахстан) можно обратиться к официальному партнеру фирмы «1С», у которого был приобретен программный продукт.

Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых услуг фирма «1С» рекомендует обращаться к сертифицированным Сервис-Центрам и к сервис-партнерам 1С:ИТС.


Как правильно оформить договор ИТС (Казахстан), если организация использует несколько программ «1С:Предприятие»?


Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов «1С:Предприятие». Для того, чтобы соблюдались условия поддержки, указанные в регистрационной карточке к программным продуктам, необходимо чтобы действие договора ИТС (Казахстан) распространялось на все приобретенные организацией программы.

Если в организации используются разноименные программные продукты «1С:Предприятие», например, «1С:Бухгалтерия 8» и "1С:Зарплата и Управление Персоналом 8", то оба программных продукта могут обслуживаться в рамках единого договора ИТС (Казахстан). При этом следует иметь ввиду, что стоимость договора информационно-технологического сопровождения и перечень предоставляемых сервисов и услуг может отличаться от рекомендованных фирмой «1С», т.к. условия эксплуатации программ отличаются от типовых.

Если в организации используются одноименные программные продукты, например, несколько экземпляров программного продукта «1С:Бухгалтерия 8», то в рамках договора на информационно-технологическое сопровождение организации необходимо оформить дополнительные разрешения на получение обновлений и использование информационных ресурсов фирмы «1С». Подробнее о правилах оформления договоров ИТС (Казахстан) при использовании нескольких одноименных программных продуктов спрашивайте у обслуживающего партнера.


Сроки и рекомендованная стоимость подписки на ИТС (Казахстан)


Предусмотрена возможность оформления ИТС (Казахстан) на 1, 3, 6 и 12 месяцев.

Код Наименование Рекомендованная
розничная цена (тенге)

Подписка на ИТС (Казахстан) на 1 месяц
7 500
Подписка на ИТС (Казахстан) на 3 месяца 13 500
Подписка на ИТС (Казахстан) на 6 месяцев 25 500
Подписка на ИТС (Казахстан) на 12 месяцев 45 000
От 1 до 5 ИТС для удаленного офиса (Казахстан), подписка на 12 месяцев. Продажа через партнеров. 7 500
От 6 до 10 ИТС для удаленного офиса (Казахстан), подписка на 12 месяцев. Продажа через партнеров. 6 750
От 11 до 20 ИТС для удаленного офиса (Казахстан), подписка на 12 месяцев. Продажа через партнеров. 6 000
От 21 до 50 ИТС для удаленного офиса (Казахстан), подписка на 12 месяцев. Продажа через партнеров. 5 250
От 51 до 100 ИТС для удаленного офиса (Казахстан), подписка на 12 месяцев. Продажа через партнеров. 4 500
Более 100 ИТС для удаленного офиса (Казахстан), подписка на 12 месяцев. Продажа через партнеров. 3 750


Найти партнера «1С» и оформить онлайн - заказ на ИТС (Казахстан).