Дистанционное обслуживание программ системы 1С:Предприятие
Дистанционное обслуживание 1С - это новый подход в получении услуг для тех, кто имеет постоянный доступ к Интернету.
Дистанционное обслуживание программ системы "1С:Предприятие" позволяет:
- Экономить ваше время и деньги.
- В удобное для вас время получать консультации по работе с конфигурацией или необходимые услуги сопровождения.
При дистанционном обслуживании специалист не тратит время на дорогу, а подключается к вашему компьютеру через Интернет и выполняет все необходимые действия по настройке вашей информационной базы или доработке конфигурации.
Для работы по дистанционному обслуживанию используется программа TeamViewer, которая всего за несколько секунд устанавливает соединение с компьютером или сервером.
Программное обеспечение TeamViewer сертифицировано Немецкой экспертной ассоциацией в области информационных технологий (BISG e.V., Германия) со знаком качества "пять звезд", с точки зрения качества, безопасности и значимости.
Какие работы выполняются в рамках дистанционного обслуживания 1С
- Консультации по вопросам правильной технологии использования программных продуктов
- Консультации по формированию регламентированной отчетности
- Анализ корректности ведения учета в программных продуктах
- Телефонные консультации пользователей
- Обновления форм отчетности и релизов программы (платформы)
- Обновления типовых и не типовых программных продуктов (конфигураций)
- Установка доработок по специфике учета предприятий
Как осуществляется подключение
1. Вы скачиваете файл для запуска программы удаленного доступа TeamViewer (скачать ЗДЕСЬ), или наши специалисты высылают его по электронной почте по вашей просьбе.
2. При постановке задачи специалисту, вы сообщаете ему о времени, в которое будете готовы предоставить доступ к вашему компьютеру.
3. В назначенное время вы устанавливаете соединение с компьютером нашего специалиста. Для этого необходимо всего лишь запустить программу удаленного доступа TeamViewer с Рабочего стола вашего компьютера (скачанный ранее или полученный по электронной почте файл).
Удаленное обслуживание 1С - это безопасно
Важно сразу ответить на вопросы, которые могут возникнуть у вас при заключении Договора на дистанционное обслуживание 1С:
- Безопасность ваших данных при удаленном доступе обеспечивается надежным механизмом их шифрования (механизм базируется на обмене личными/ публичными ключами RSA и шифрования сеансов AES (256 бит)). Используемая технология внешней защиты данных считается абсолютно безопасной среди использующихся в настоящее время стандартов, и генерирует пароль сеанса, который меняется при каждом запуске программного обеспечения. Некоторые функции, влияющие на безопасность, – например передача файлов – требуют вашего дополнительного подтверждения. Возможность незаметного управления вашим компьютером исключена.
- Инициатором удаленного подключения являетесь только вы сами. Поэтому пока вы не осуществите подключение, специалист физически не имеет возможности управлять вашим компьютером. Во время подключения специалист удаленно управляет клавиатурой и мышкой вашего компьютера, а вы можете просто наблюдать за его работой (за движением курсора, открытием программных окон, набором текста и т.д.). При необходимости вы в любой момент можете прервать работу специалиста, как для уточнения задачи (например, наведя курсор в нужное место экрана), так и полностью закрыть доступ к вашему компьютеру.
- При удаленной работе не происходит передачи данных из баз 1С или другой коммерческой информации (если на это нет вашего разрешения) на компьютер специалиста. Ему передается только изображение экрана вашего компьютера. В случае необходимости передачи данных специалисту, заключенный Договор на дистанционное обслуживание 1С дает вам юридические гарантии неразглашения коммерческой информации.
- Личное общение со специалистами осуществляется удобным для вас способом: по телефону или Skype.